Id da vaga: 25859 

Cargo: Credit Recovery Professional - Consultor(a) Sênior 

Diretoria: Chief Revenue Officer 

Breakdown: Customer Relations 

UO: Consumer Collection Operations 

Regional: TIM SA Sul e Centro-Oeste 

Estado: PARANA

Cidade: CURITIBA

Descrição do perfil
Responsável por monitorar e suportar as operações de recuperação de crédito na Cia.

Principais atividades

• Monitorar diariamente os KPIs de performance das empresas prestadoras de serviço de recuperação de crédito;
• Ser a interface entre os fornecedores e a Cia;
• Realizar as calibrações das monitorias de qualidade;
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de cobrança, buscando oportunidades de ganho de produtividade e aumento da qualidade;
• Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais junto aos fornecedores;
• Elaborar apresentações de resultados;
  
  

Conhecimento, Experiência e Formação

• Pacote office avançado;
• Conhecimento em processos de cobrança;
• Desejável conhecimento em SAS e SQL;
• Experiência em atividades de Gestão de processos e indicadores de resultados de parceiros com acompanhamento diário das operações;
• Experiência com monitoria de qualidade e identificação de melhorias;
• Obrigatório nível Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão em RH, Marketing , Economia.