Id da vaga: 24809 

Cargo: Collection Professional - Consultor(a) 

Diretoria: Chief Revenue Officer 

Breakdown: Customer Relations 

UO: Billing & Collection Infrastructures 

Regional: TIM SA Headquarter 

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil
Responsável pela análise da performance de cobrança, realizando execução e controle das ações técnicas de cobrança previstas em regulamento, auxiliando no processo de recuperação de receita.

Principais atividades

• Fazer interface junto às operações de cobrança e equipe de Rede da cia, para tratar os problemas dos links de voz e dados, que impactam a performance das operações;
• Elaborar demandas técnicas junto às áreas de rede, para implantação dos links de voz;
• Realizar ações de multicanalidade, gerando relatórios de acompanhamento de performance;
• Fazer a interface com os fornecedores que trabalham realizando as ações de multicanalidade (SMS, URA Ativa, RCS, whatsapp e E-mail);
• Emitir relatórios operacionais voltados a aderência as ações de cobrança.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Superior Completo em Engenharia, Estatística ou Administração.
• Conhecimento e experiência na elaboração de apresentações executivas
• Conhecimento avançado no pacote Office;
• Desejável conhecimento e experiência no uso do GCP;
• Experiencia na criação de Dashboard em Power BI;
• Superior Completo em Engenharia, Estatística ou Administração.