Id da vaga: 25742 

Cargo: Commercial Fraud Operations - Manager 

Diretoria: Chief Financial Officer 

Breakdown: Credit, Commercial Risk & Comm. Manag. 

UO: Commercial Fraud Operations 

Regional: TIM SA Headquarter 

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Principais Atividades 
Acompanhar os principais Kpis operacionais de responsabildade da Gerência;
Definir estratégias de detecção no escopo de operações de fraude;Gestão do Contrato de BPO, garantindo entregas e aderência aos requisitos do contrato e alcance dos objetivos definidos pela TIM;
Acompanhar da performance das ferramentas utilizadas pela Operação, suportando na resolução de processos de slowtime, downtime e falhas pontuais que possam afetar a performance dos indicadores da área e/ou impactar a experiência do Cliente
Detectar fraudes em processos comerciais, mitigando perdas financeiras para a TIM;
Desenvolvimento de Cultura Antifraude;
Garantir conformidade com o código de ética, regras de Compliance e SOX;

Conhecimento, Experiência e Formação:
Desejável conhecimento nas principais soluções de Antifraude em Telecom;
Conhecimento em análise de indicadores financeiros e operacionais;Experiência em gestão de operações com BPO;
Desejável conhecimento em Ferramentas de Antifraude;
Conhecimento em ferramentas de visualização e exploração de dados (Power BI, Tableau, SAS, etc);
Administração de Empresas, Estatísticas, Matemática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas