Id da vaga: 25529 

Cargo: Engagement CRO Professional - Consultor(a) 

Diretoria: Chief Revenue Officer 

Breakdown: Marketing Consumer & SMB 

UO: Partnerships Performance 

Regional: TIM SA Headquarter 

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil
Responsável pela aplicação da prática de CRO (Conversion Rate Optimization) garantindo a experimentação contínua do funil de conversão para engajamento dos clientes da base em produtos, serviços e comunicações. Além disso é responsável pela geração de tráfego através de ações de CRM.

Principais atividades

• Orquestrar as dinâmicas e rituais de CRO (Conversion Rate Optimization) para definição de backlog de oportunidades;
• Designar as ações e estímulo de produtos de acordo com a segmentação dos clientes;
• Gerenciar demandas de CRO, priorizando oportunidades a partir de potencial retorno;
• Mapear hipóteses de testes e fazer proposição de testes A/B de campanhas de engajamento;
• Elaborar estratégias de comunicação em alinhamento com todas as áreas envolvidas assim como o fluxo operacional das campanhas garantindo as boas práticas de produção e implementação;
• Produzir conteúdo textuais voltados para a otimização da conversão em linha com a estratégia de comunicação utilizando canais como SMS, e-mail e outros;
• Fazer análise do funil de conversão buscando possíveis otimizações de canais de engajamento;
• Definir KPIs de sucesso e analisar relatórios de efetividade das estratégias (KPI's estratégicos) e KPIs operacionais (KPI's táticos);
• Monitorar resultados dos experimentos de CRO (Optimize).

Conhecimento, Experiência e Formação

• Conhecimento em atualização de plataformas digitais;
• Experiência com CRM;
• Conhecimento de metodologias de testes A/B;
• Conhecimento em Marketing Digital;
• Pacote Office;
• Obrigatório Superior completo, preferencialmente em Administração, Comunicação e Marketing.