Id da vaga: 23546 

Cargo: Performance Analyst - Consultor Sênior 

Diretoria: Chief Revenue Officer 

Breakdown: Residential Solutions 

UO: Residential CRM & Prod. Development 

Regional: TIM SA Headquarter 

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

 Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

• Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;

Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades
• Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
• Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
• Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
• Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
• Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas .

Experiência Profissional:

• Gestão de indicadores;
• Monitoramento de desempenho;
• Desejável experiencia no mercado de Telecom;
• Gestão de Projetos;
• Gestao de Processos;
• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Sistema de Informação, Engenharias (de rede, de sistemas, de telecom ou de produção), Administração;
• Diferencial: pós-graduação em qualquer das áreas acima citadas ou correlatas;
• Diferencial: Formação em cursos relacionados a gestão de negócios e atendimento ao cliente (Interno e Externo).