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Id da vaga: 22090 

Cargo: Digital Governance (IOPs) - Manager 

Diretoria: Chief Technology Information Officer 

Breakdown: Chief Information Officer 

UO: Digital Sales Operations 

Regional: TIM SA São Paulo 

Estado: SAO PAULO

Cidade: SAO PAULO

Principais Atividades

- Garantir e/ou aperfeiçoar os processos a partir de normas, políticas e diretrizes que trarão mais eficiência e padrão para as ações na área de Digital - TI, auxiliando na tomada decisões mais estratégicas e assertivas.
- Definir e acompanhar indicadores de qualidade através das dimensões de qualidade; - Operacionalizar os procedimentos e políticas de governança, sinalizando gaps em relação as
normas/políticas vigentes
- Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma
- Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades
- Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e
reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento
automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconheci
- Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento.
- Atuar no fluxo de contratos de prestação de serviços.
- Emitir previas e fechamento de Custos Fixos e outros.
- Operacionalizar o handover do projeto para a operação, em alinhamento com as áreas afins para implantar, testar e ativar os projetos

 

 

Conhecimento, Experiência e Formação

- Superior completo em TI e pós graduação em Gerenciamento de Projetos

- Experiência em em Governança de TI, Gestão de Contratos, Monitoração, Automação e Handover de sistemas.
- Implantação de projetos de soluções de monitoração, CMDB, Troubleticket e correlatas.
- Certificações: ITIL, COBIT,  ISO-20.000, HDI SCM - Support Center Manager
- Desejavel conhecimento em: Metodologia Ageis e OKR, Scrum

 

 

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.


Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios

  • Assistência Médica e Odontológica *
  • Benefício Medicamentos *
  • Gympass *
  • Vale Alimentação e/ou Refeição
  • Vale Transporte
  • Previdência Privada
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
  • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
  • Programa de Treinamento e Capacitação Internos
  • Participação nos Lucros
  • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
  • Reembolso Creche (para pais ou mães)
  • Modelos de trabalho e jornada flexíveis
  • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

  • Extensível a dependentes legais

 

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