Id da vaga: 25986 

Cargo: IT Operations Analyst - Especialista 

Diretoria: Chief Information Officer 

Breakdown: Digital Channels Solutions 

UO: Digital Care Operations 

Regional: TIM SA São Paulo 

Estado: SAO PAULO

Cidade: SAO PAULO

Descrição do perfil
Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos.

Principais atividades

• Operar e manter os sistemas do seu domínio funcional com foco em disponibilidade e performance;
• Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;
• Atuar em restores e changes de alta capacidade;
• Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
• Atuar proativamente para alta disponibilidade;
• Atuar na arquitetura de projetos sob o ponto de vista de sistemas operacionais;
• Atuar na implementação de soluções de Servidores / Storage e soluções de Infraestrutura;
• Fazer abertura de chamados nos fornecedores;
• Realizar análise de performance;
• Realizar manutenções em Ferramentas e Software de Cluster;
• Fazer manutenções em DNS, AD, DHCP, Exchange entre outras ferramentas Microsoft.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Experiência em Project Management;
• Conhecimento em DevOps;
• Linguagens de programação (SQL, Shell Script, R, Pyhton, Scala, Java, etc.);
• Segurança de Rede;
• Sistemas operacionais (Linux, Unix, etc.);
• Plataformas de automação (Selenium, Appium e automação de testes);
• Rede e storages;
• Software de clusterware;
• Metodologias desenvolvimento lean/agile;
• Vivência em ambientes multicloud (Azure, AWS, GCP) e gestão de workloads em containers (Docker/Kubernetes);
• Domínio de observabilidade e APMs (ELK, Grafana, Prometheus, Dynatrace, Datadog);
• Experiência com infraestrutura como código (Terraform, ARM Templates) e automação de deploys em pipelines CI/CD;
• Capacidade de executar troubleshooting analítico, correlacionando dados de observabilidade, uso e receita digital;
• Experiência com Acquia/Drupal, versionamento de conteúdo e integração contínua;
• Obrigatório Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Desejável Pós-graduação em Arquitetura de Software, Cloud Computing, Observabilidade ou Ciência de Dados aplicada a TI;
• Desejável certificações em Microsoft Azure Administrator/Architect, AWS Solutions Architect, DevOps Engineer Expert, ITIL v4, Data Analysis (Power BI, SQL, Python).