Id da vaga: 27253 

Cargo: Project Manager - Consultor (a) 

Diretoria: Business-to-Business 

Breakdown: B2B Customer Care Journey 

UO: B2B Post Sales Regional Accounts 

Regional: TIM SA São Paulo 

Estado: SAO PAULO

Cidade: SAO PAULO

Descrição do perfil:

Responsável por definir diretrizes e metodologia para o gerenciamento de projetos em ótica de prazo e custo.

Principais atividades

• Aplicar metodologia de gerenciamento de projetos;
• Fornecer suporte metodológico e ferramental para os integrantes do projeto no que tange a temática de gerenciamento de projetos;
• Trabalhar com as áreas envolvidas a fim de garantir alinhamento de informações e foco nos objetivos (Engenharia, Implantação, Administração de Contratos, Produtos, Operações, Business Contact Center, outras);
• Fornecer indicadores de monitoramento de projetos para os stakeholders;
• Gerenciar o escopo, custos e prazos (cronograma) de um projeto;
• Acompanhar os KPIs referentes a entrega do projeto e posterior operação;
• Realizar análise de qualidade de serviços Fixos para carteira de clientes corporativos;
• Ser responsável pelo relacionamento técnico e comercial para carteira de clientes corporativos;
• Suportar o time de Vendas;
• Realizar ações conjunta com time de Pré Vendas.

Experiencia Profissional:

• Metodologias desenvolvimento lean/agile (desejável);
• Budget Management;
• Gerenciamento e monitoramento de desempenho (KPI);
• Gerenciamento de Projetos;
• Experiência em relacionamento com clientes;
• Vivência em análise de qualidade (SLA);
• Desejável vivência em Produtos e serviços Fixos e Móveis em Telecomunicações;

• Formação Superior Completa em: Engenharia em Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Análise de sistemas ou áreas técnicas afins.