Id da vaga: 26491 

Cargo: Sales Support Professional - Analista 

Diretoria: Business-to-Consumer 

Breakdown: Mobile B2C Sales 

UO: SMB Operations Support 

Regional: TIM SA São Paulo 

Estado: SAO PAULO

Cidade: SAO PAULO

Descrição do perfil

Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa) que envolvem sistemas de vendas, processos e projetos comerciais, além de suportar nos relatórios gerenciais da área.

Principais atividades

• Realizar governança de temas de suporte a vendas relativos aos canais de vendas;
• Monitorar os KPIs processuais e sistêmicos atuando junto aos canais de vendas; 

• Apoiar o processo de abastecimento e inventário dos canais de vendas, quando necessário;
• Suportar o processo de gestão de Logins e Perfis do sistema atendendo a força de vendas interna
e externa;
• Atuar como agente de mudança nas melhorias de processos internos, disseminando e propondo
melhorias processuais e sistêmicas;
• Realizar interface com as áreas internas para tratamento, controle e priorização de demandas
(sistêmicas, financeiras, comerciais, logísticas, legais, processuais);
• Suportar a equipe de vendas em demandas relacionadas a estoque e despacho de pedidos,
analisando disponibilidade e devolução de produtos, compensações e devedores, assegurando sua
atualização, quando necessário;
• Definir, estruturar e implantar ferramentas de gestão financeira como simuladores, projetos,
workshops e treinamentos para orientação financeira dos canais de vendas visando a melhoria da
rentabilidade dos parceiros, quando necessário;
• Realizar a gestão de contrato do fornecedor (acompanhamento de KPIs, postagem e
acompanhamento de RFQ), quando necessário;
• Monitorar o andamento das ofertas, processos de vendas, oportunidades e insumos diversos
relacionados a Terminais, para propor e acompanhar melhorias, quando necessário;
• Garantir a disseminação da informação para reforço dos processos atuais e novos.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Gerenciamento e monitoramento de desempenho (KPI);
• Ferramentas de análises financeiras; 

• Project Management;
• Processes management;
• Pacote Office;
• Conhecimento de metodologia ágil;
• Formação Superior Concluída ou Em andamento: Áreas de TI ou Administração.