Id da vaga: 26559 

Cargo: Sales Support Professional - Consultor(a) Senior 

Diretoria: Business-to-Consumer 

Breakdown: Residential B2C Solutions 

UO: Residential Lead to Cash 

Regional: TIM SA São Paulo 

Estado: SAO PAULO

Cidade: SAO PAULO

Descrição do perfil

Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa) que envolvem sistemas de vendas, processos e projetos comerciais, além de suportar nos relatórios gerenciais da área.

Principais atividades

• Governança de processos relacionados ao Suporte comercial e para cadeia de instalação;
• Apoiar e organizar o acompanhamento de projetos operacionais, garantindo prazos, entregas e indicadores definidos.
• Elaborar e acompanhar planos de desenvolvimento para evolução das práticas operacionais e de gestão.
• Realizar o controle de demandas internas e externas, priorizando atividades e acompanhando sua execução.
• Elaborar apresentações executivas e relatórios de resultados para diferentes níveis da organização.
• Conduzir reuniões e fóruns com áreas internas, fornecedores e clientes.
• Desenvolver e apoiar iniciativas de automação de processos.
• Ministrar treinamentos e workshops para fortalecimento da capacitação técnica e comercial das equipes

Conhecimento, Experiência e Formação

• Experiência prévia em acompanhamento e gestão de projetos operacionais;
• Atuação com análise de indicadores de desempenho (operacionais e contratuais);
• Vivência em telecomunicações e/ou gestão de operações de campo;
• Conhecimento em processos de instalação, manutenção e suporte técnico;
• Capacidade de elaboração e gestão de planos de ação estruturados;
• Experiência em atividades de governança e controle de demandas.
• Experiência em apresentações executivas e comunicação com públicos diversos;
• Vivência em atendimento comercial ou interface direta com clientes corporativos;
• Domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint);
• Conhecimento em Power BI (desejável);
• Pacote Office com ênfase em Excel Avançado, Lógica Power BI;
• Formação Superior Gestão Operacional, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;